Supportangebot

Machen Sie das Beste aus Ihrem Clearswift Produkt

Clearswift Suppportangebote & Dienstleistungen

Der Clearswift Kundensupport bietet verschiedene Lösungen und Möglichkeiten um Sie und Ihr Clearswift Produkt zu unterstützen. Unser Angebot reicht vom technischen Support, über Geschäftsprozessveränderungen bis hin zu Health Checks Ihres Systems. Wählen Sie das Level an Support, das am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Clearswift Support und Services Überblick ansehen
ICAP F5 datasheet

Um Ihren unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, bieten wir einen zweistufigen Support an:

PREMIUM (optional)

Premium-Support-Kunden genießen ein hohes Maß an Service mit einem fest zugeordneten Support Account Manager (SAM). Über den Standardsupport hinausgehend verfügen Premium-Support-Kunden über schnellere Eskalationswege im Problemfall, einen jährlichen Healthcheck der Systeme, zwei dedizierte Support-Tage, Beratung zu Compliance-Anforderungen und bewährten Verfahren und vieles mehr.

STANDARD

Unsere Standard-Support-Service-Option bietet einen reaktionsschnellen 24/7-Service. Gemeldete Probleme werden sofort bearbeitet und durch das End-to-End-Management von Meldungen haben Kunden einen vollständigen Überblick über Fortschritt und Status.

Clearswift Dienstleistungen

Selbstverständlich leisten wir auch gerne Hilfestellung bei der Installation, dem Upgrade oder der Migration Ihres Clearswift Produktes. Zudem bieten wir eine Vielzahl an Dienstleistungen, wie zum Beispiel Health Checks für Ihr System. Unsere Dienstleistungen wurden speziell entwickelt, damit Sie das Beste aus Ihrer Clearswift Lösung herausholen können.

Migration

Für das Migrieren von einer Technologie zur anderen wird genaue Planung benötigt, und es können Herausforderungen auftreten. Unser Team von Clearswift Experten kann Ihnen dabei helfen und sicherstellen, dass Ihre Migration korrekt geplant und ausgeführt wird.

Upgrades

Zudem werden die Clearswift Technologien ständig weiterentwickelt, um so den wachsenden Kundenanforderungen gerecht zu werden und vor neuen Gefahren zu schützen. Daher ist es wichtig, Ihre Produkte stets auf dem neuesten Stand zu halten. Unsere Clearswift Spezialisten haben umfassende Anleitungen erstellt, die Ihnen bei den Upgrades helfen.

Health Check für Ihr System

Unsere Clearswift Techniker überprüfen Ihre Clearswift Installation, um dann Empfehlungen bezüglich deren Sicherheit und aufgesetzter Richtlinien abzugeben. Die Health Checks bieten zudem eine gute Grundlage für den Wissensaustausch beider Teams.